Art. I Disposizioni introduttive

1.1 I presenti Termini e condizioni commerciali disciplinano i diritti e gli obblighi del Venditore, ossia il soggetto imprenditoriale Zajo Design s. r. o., con sede legale in Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca, cod. ident.: 51 695 529, iscritta al Registro delle imprese di Trnava, inserto n. 42182/T, sezione: Sro (di seguito «il Venditore»), e dell'acquirente, derivanti dal contratto di acquisto concluso tra il Venditore e l'Acquirente tramite il negozio online del Venditore www.zajo.com.

 

Identificazione e recapiti del Venditore:

Ragione sociale: Zajo Design s. r. o.

Sede legale: Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca

Cod. ident.: 51 695 529

Iscrizione: iscritta al Registro delle imprese di Trnava, inserto n. 42182/T, sezione: Sro

Cod. fiscale: 2120749092

Partita IVA: SK2120749092

Recapiti del Venditore:

E-mail: support@zajo.com

Telefono: +421 908 725 791

Indirizzo per la corrispondenza: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca

Indirizzo per i reclami: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca

Indirizzo per la consegna della merce oggetto di reclamo: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca

Coordinate bancarie per i pagamenti non in contanti al Venditore:

Nome della banca: VŠEOBECNÁ ÚVEROVÁ BANKA A.S.

IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253

BIC (SWIFT): SUBASKBX

Autorità di vigilanza:

Ispettorato slovacco del commercio (Slovenská obchodná inšpekcia)

Ispettorato dell'Ispettorato slovacco del commercio per la regione di Trnava

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Dipartimento di vigilanza

tt@soi.sk

Tel.: +421/33/321 25 27

Tel.: +421/33/321 25 21

Fax: +421/33/321 25 23

1.2 Le Parti hanno convenuto che, inviando l'ordine al Venditore, l'Acquirente esprime il proprio consenso al fatto che i presenti Termini e condizioni commerciali disciplinino il contratto di acquisto concluso tra il Venditore e l'Acquirente tramite il negozio online del Venditore (di seguito «il Contratto di acquisto»), nonché il rapporto instaurato durante la conclusione del Contratto di acquisto o in connessione con essa, oppure in caso di reclamo relativo alla merce venduta dal Venditore (di seguito «la Merce»).

1.3 I presenti Termini e condizioni commerciali costituiscono parte integrante di ogni Contratto di acquisto. Qualora il Venditore e l'Acquirente concordino in un Contratto di acquisto scritto condizioni diverse da quelle stabilite dai presenti Termini e condizioni commerciali, le disposizioni di tale Contratto di acquisto scritto prevalgono sui presenti Termini e condizioni commerciali.

1.4 Il Venditore e l'Acquirente hanno convenuto che, se il rapporto obbligatorio instaurato tra loro con la conclusione del Contratto di acquisto, o sorto tra loro in connessione con la conclusione del Contratto di acquisto, contiene un elemento di estraneità (ad esempio, l'Acquirente è cittadino di un Paese diverso dalla Repubblica Slovacca), tale rapporto è disciplinato dalla legge della Repubblica Slovacca.

1.5 Il Venditore e l'Acquirente hanno convenuto che, per la trattazione e la decisione delle controversie sorte tra loro in connessione con il rapporto obbligatorio instaurato tra loro con la conclusione del Contratto di acquisto, o in connessione con il rapporto obbligatorio sorto tra loro in connessione con la conclusione del Contratto di acquisto, qualora tale rapporto contenga un elemento di estraneità, sono competenti e hanno la relativa giurisdizione i tribunali della Repubblica Slovacca.

1.6 I presenti termini e condizioni si applicano all'Acquirente (consumatore) ai sensi delle disposizioni dell'articolo 52, comma 4, della legge n. 40/1964 Racc., il Codice civile (di seguito «il Codice civile»), e successive modifiche. I rapporti giuridici tra il Venditore e l'Acquirente (consumatore) non disciplinati dai presenti termini e condizioni sono regolati dalle pertinenti disposizioni di legge, in particolare dalle disposizioni del Codice civile, dalla legge n. 22/2004 Racc. sul commercio elettronico e di modifica della legge n. 128/2002 Racc. sul controllo statale del mercato interno in materia di tutela dei consumatori e di modifica di alcune leggi, come modificata dalla legge n. 284/2002 Racc. e successive modifiche, dalla legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori e di modifica e integrazione di alcune leggi, e successive modifiche, e dalla legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e di modifica e integrazione di alcune leggi.

1.7 I presenti Termini e condizioni commerciali, ad eccezione delle disposizioni dell'articolo VI e dell'articolo VII, si applicano anche all'Acquirente che non sia un consumatore. I rapporti giuridici tra il Venditore e l'Acquirente che non sia un consumatore, non disciplinati dai presenti Termini e condizioni commerciali, sono principalmente regolati dalle pertinenti disposizioni della legge n. 513/1991 Racc., il Codice commerciale, e successive modifiche, e dalla legge n. 22/2004 Racc. sul commercio elettronico e di modifica e integrazione della legge n. 128/2002 Racc. sul controllo statale del mercato interno in materia di tutela dei consumatori e di modifica e integrazione di alcune leggi, come modificata dalla legge n. 284/2002 Racc. e successive modifiche.

1.8 Se l'Acquirente indica nell'ordine il codice identificativo aziendale, si considera che l'Acquirente non sia un consumatore e che non agisca in qualità di consumatore nella conclusione del Contratto di acquisto.

Art. II Procedura di conclusione del Contratto di acquisto

2.1 Nella conclusione del Contratto di acquisto, l'Acquirente procede selezionando la Merce che intende acquistare sul sito di commercio elettronico del Venditore e inserendola nel «Carrello» facendo clic sul pulsante «Aggiungi al carrello». Successivamente, selezionando il pulsante appropriato, l'Acquirente decide se proseguire con l'acquisto o accedere al «Carrello».

 

2.2 Dopo aver completato la selezione della Merce, l'Acquirente accede (ad esempio facendo clic sull'icona del carrello nella parte superiore destra del sito del Venditore) al «Carrello», dove può verificare, confermare, modificare o annullare la Merce ordinata e la relativa quantità. Il Carrello contiene informazioni sulle caratteristiche principali della Merce, in particolare sul tipo, sulla descrizione di base, sulla quantità e sul prezzo della Merce ordinata.

 

2.3 Dopo aver confermato il contenuto del «Carrello» premendo il pulsante «Procedi al pagamento», l'Acquirente viene reindirizzato al «Carrello», dove può scegliere una delle modalità di consegna della Merce e una delle modalità di pagamento. Successivamente, premendo il pulsante «CONTINUA AI DATI PERSONALI», verranno visualizzati i campi per l'inserimento dei dati identificativi, di contatto e di fatturazione dell'Acquirente. In questa pagina, l'Acquirente è tenuto a indicare, selezionare o confermare, in particolare, nome e cognome, indirizzo postale e di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail e, nel caso di persone giuridiche o persone fisiche (imprenditori), il codice identificativo aziendale e la partita IVA. In questa pagina, l'Acquirente può creare la propria registrazione e utilizzare i dati identificativi salvati per gli ordini successivi, accessibili effettuando l'accesso alla pagina e inserendo una password. L'Acquirente è tenuto a fornire sempre dati completi, veritieri e corretti sul sito del Venditore. L'Acquirente è tenuto a compilare tutti i dati richiesti dal sito. Quindi, premendo il pulsante «CONTINUA AL RIEPILOGO», l'Acquirente accede alla pagina di riepilogo dell'ordine. L'Acquirente può inoltre utilizzare un buono sconto in fase di riepilogo dell'ordine.

 

2.4 Nel riepilogo dell'ordine, tutti i dati inseriti dall'Acquirente saranno visualizzati in un'unica pagina e l'Acquirente è tenuto a verificarli attentamente. In questa pagina, facendo clic sull'espressione «Termini e condizioni commerciali» nella frase «Accetto i Termini e condizioni commerciali», si apriranno per l'Acquirente i Termini e condizioni commerciali vigenti del Venditore. Se tutti i dati della pagina sono corretti e l'Acquirente ha preso visione dei Termini e condizioni commerciali e li accetta, il che conferma spuntando la casella vuota prima della frase «Accetto i Termini e condizioni commerciali», e se l'Acquirente intende inviare un ordine vincolante, l'Acquirente fa clic sul pulsante «CONFERMA ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO». Inviando l'ordine, l'Acquirente esprime altresì il proprio accordo con i Termini e condizioni commerciali e con il trattamento dei dati personali; in caso contrario, l'ordine viene rifiutato e il pagamento non ha luogo.

2.5 Facendo clic sul pulsante «CONFERMA ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO», l'ordine viene inviato e non è più possibile modificarlo. L'Acquirente ha il diritto di annullare l'ordine ai sensi del punto 2.16 dei presenti Termini e condizioni commerciali. L'Acquirente può consultare la procedura di creazione dell'ordine in forma grafica QUI.

2.6 Prima di inviare l'ordine, l'Acquirente ha il diritto di compiere le azioni e utilizzare i mezzi tecnici descritti negli articoli II e III dei presenti Termini e condizioni commerciali.

2.7 L'ordine inviato al Venditore costituisce una proposta di conclusione del Contratto di acquisto alle condizioni contrattuali previste dai presenti Termini e condizioni commerciali. L'ordine è destinato a essere accettato dal Venditore entro 15 giorni dalla sua ricezione da parte del Venditore.

2.8 Il Venditore è tenuto a confermare all'Acquirente la ricezione dell'ordine immediatamente dopo la sua ricezione. Tale conferma di ricezione dell'ordine è contraddistinta dalla dicitura «Grazie per il tuo ordine» o da una formulazione analoga e non costituisce una conferma di accettazione vincolante dell'ordine ai sensi del punto 2.9 dei presenti Termini e condizioni commerciali; con la sua ricezione da parte dell'Acquirente, il Contratto di acquisto non si considera ancora concluso. La conferma di cui al presente punto ha carattere meramente informativo ed è finalizzata a comunicare all'Acquirente la ricezione del suo ordine da parte del Venditore; il contenuto della conferma comprenderà i dati identificativi del Venditore e dell'Acquirente, il tipo, la quantità e il prezzo della Merce ordinata, la modalità, il prezzo e il luogo di consegna scelti, la modalità di pagamento scelta, nonché il prezzo totale della Merce comprensivo delle spese di trasporto. Tuttavia, se la conferma di cui al presente punto contiene anche il testo «Conferma di accettazione vincolante dell'ordine» o altro testo dal quale risulti chiaramente che la conferma di cui al presente punto è anche una conferma di accettazione vincolante dell'ordine, tale conferma è considerata anche Conferma di accettazione vincolante dell'ordine ai sensi del punto 2.9 dei Termini e condizioni commerciali; in tal caso, la conferma contiene anche gli elementi di cui alla seconda frase del punto 2.9 dei Termini e condizioni commerciali.

2.9 Il Contratto di acquisto tra il Venditore e l'Acquirente si perfeziona con l'accettazione vincolante, da parte del Venditore, dell'ordine dell'Acquirente, che il Venditore confermerà inviando un messaggio e-mail all'indirizzo dell'Acquirente, avente il seguente contenuto: «ABBIAMO RICEVUTO IL TUO ORDINE N....». Il corpo del messaggio conterrà i dati identificativi del Venditore e dell'Acquirente, il tipo, la quantità e il prezzo della Merce ordinata, la modalità, il prezzo e il luogo di consegna scelti, la data stimata di consegna della Merce, la modalità di pagamento scelta, nonché il prezzo totale della Merce comprensivo delle spese di trasporto; i presenti Termini e condizioni commerciali, il modulo di recesso e il modulo di reclamo costituiranno allegato del messaggio e-mail. Se necessario, tutte le altre informazioni relative al suo ordine saranno inviate all'indirizzo e-mail dell'Acquirente.

2.10 Prima dell'accettazione vincolante dell'ordine dell'Acquirente da parte del Venditore, il Venditore (a seconda della natura dell'ordine e della Merce ordinata) ha il diritto, a propria discrezione, di richiedere all'Acquirente un'ulteriore conferma dell'ordine, oppure di contattare l'Acquirente in relazione all'evasione dell'ordine (ad esempio per telefono o e-mail).

2.11 L'elenco della Merce nel negozio online del Venditore è un elenco della Merce normalmente fornita dal Venditore, ma il Venditore non garantisce la disponibilità immediata di tutta la Merce indicata nell'elenco. Le informazioni sulla disponibilità della Merce sul sito del Venditore hanno carattere informativo.

2.12 Il Venditore ha il diritto di rifiutare l'ordine e di non consegnare la Merce ordinata all'Acquirente se l'Acquirente ha fornito dati errati o fuorvianti al momento della creazione dell'ordine oppure se, a causa dell'esaurimento delle scorte o dell'indisponibilità della Merce, il Venditore non è in grado di consegnare la Merce all'Acquirente entro il termine stabilito dai presenti Termini e condizioni commerciali o al prezzo indicato nel negozio online, qualora il Venditore e l'Acquirente non abbiano concordato una prestazione sostitutiva.

2.13 Il Venditore ha il diritto di rifiutare l'ordine e di non consegnare la Merce ordinata all'Acquirente anche nel caso in cui l'Acquirente abbia violato in passato i termini di un altro Contratto di acquisto con il Venditore.

2.14 L'Acquirente sarà informato del rifiuto dell'ordine tramite e-mail. Se l'Acquirente ha pagato il prezzo di acquisto o una parte di esso prima del rifiuto dell'ordine, il Venditore restituirà l'importo pagato all'Acquirente entro 14 giorni sul conto indicato dall'Acquirente, salvo diverso accordo con l'Acquirente.

2.15 Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto se l'Acquirente ha fornito informazioni errate o fuorvianti al momento della creazione dell'ordine oppure se, a causa dell'esaurimento delle scorte, dell'indisponibilità della Merce o di cause di forza maggiore, il Venditore non è in grado di consegnare la Merce all'Acquirente entro il periodo indicato nei presenti Termini e condizioni commerciali o al prezzo indicato nel negozio online, e se non può essere equamente richiesto al Venditore di consegnare la Merce entro il periodo indicato nei presenti Termini e condizioni commerciali o al prezzo indicato nel negozio online. In tali casi, il Venditore può concordare con l'Acquirente una prestazione alternativa. In caso di recesso dal Contratto di acquisto da parte del Venditore, il Venditore restituirà all'Acquirente tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Contratto di acquisto entro 14 giorni dal recesso dal Contratto di acquisto.

2.16 L'Acquirente ha il diritto di annullare gratuitamente l'ordine entro due ore dall'effettuazione dell'ordine e a condizione che la Merce non sia stata ancora spedita. L'ordine può essere annullato per iscritto (via e-mail all'indirizzo support@zajo.com). L'Acquirente è tenuto a indicare nella comunicazione di annullamento dell'ordine il numero d'ordine, il nome, l'e-mail e la descrizione della Merce ordinata. La conferma dell'annullamento dell'ordine sarà fornita dal Venditore all'Acquirente per iscritto (via e-mail o posta). In questo caso di annullamento dell'ordine, il Venditore non addebita all'Acquirente alcuna spesa connessa all'annullamento dell'ordine. Il Venditore restituirà all'Acquirente il prezzo di acquisto già pagato o una parte di esso entro 14 giorni dall'annullamento dell'ordine mediante bonifico sul conto bancario indicato dall'Acquirente, salvo diverso accordo tra le Parti.

2.17 I dati riportati nella fattura relativa alla consegna della Merce non possono essere modificati dopo il pagamento del prezzo della Merce o dopo la ricezione della Merce da parte dell'Acquirente.

2.18 Il Contratto di acquisto concluso è archiviato dal Venditore in formato elettronico per un periodo di sei anni ed è accessibile all'Acquirente su richiesta.

2.19 Nel caso in cui la Merce non sia più disponibile durante l'evasione dell'ordine (invio della Merce all'Acquirente), il Venditore ha la facoltà di recedere dal contratto (annullare l'ordine) senza indicarne il motivo. Il Venditore comunicherà immediatamente all'Acquirente l'annullamento dell'ordine tramite e-mail.

Art. III Pagamento della Merce

3.1 Tutti i prezzi della Merce e dei servizi e tutte le commissioni nel negozio online del Venditore sono definitivi, espressi in euro (EUR) e comprensivi di IVA. Tuttavia, se l'Acquirente ha fornito informazioni errate o incomplete (ad esempio un indirizzo errato) nel modulo d'ordine, il prezzo finale può essere aumentato dei costi derivanti da tale inesattezza o incompletezza.

3.2 L'Acquirente è tenuto a pagare il prezzo della Merce ordinata secondo l'ordine accettato. Unitamente al prezzo della Merce, l'Acquirente è tenuto a pagare il prezzo della consegna della Merce, il tutto secondo l'ordine accettato. Prima dell'invio definitivo dell'ordine, l'Acquirente è informato del prezzo totale della Merce, IVA inclusa, e di tutte le altre commissioni relative alla consegna della Merce all'Acquirente.

3.3 Il prezzo di acquisto della Merce non comprende le commissioni della banca dell'Acquirente per il pagamento del prezzo di acquisto né i costi di utilizzo dei mezzi elettronici di comunicazione da parte dell'Acquirente. Tali commissioni e costi sono a carico dell'Acquirente, sulla base del rapporto dell'Acquirente con la banca e del rapporto dell'Acquirente con il fornitore di servizi internet.

3.4 L'Acquirente può pagare al Venditore il prezzo di acquisto della Merce ed eventuali costi connessi alla consegna della Merce e al pagamento della Merce ai sensi del Contratto di acquisto, in funzione della modalità di trasporto o di ritiro scelta, nei seguenti modi:

a) pagamento non in contanti tramite carta di pagamento durante la procedura d'ordine (senza commissioni, ma l'Acquirente sostiene le commissioni della propria banca);

b) mediante bonifico sul conto IBAN del Venditore: SK69 0200 0000 0042 3960 5253, BIC: SUBASKBX (senza addebito, ma l'Acquirente sostiene le commissioni della propria banca), nei casi eccezionali in cui non possa essere equamente richiesto all'Acquirente di pagare con carta la Merce ordinata. Il Venditore, su richiesta dell'Acquirente formulata via e-mail o telefonicamente, emette una fattura di acconto e la invia al recapito e-mail dell'Acquirente; successivamente l'Acquirente effettua il pagamento della Merce ordinata, al quale attribuisce il simbolo variabile indicato nella fattura di acconto. In questa modalità di pagamento mediante bonifico sul conto del Venditore, l'Acquirente non può inviare autonomamente il prezzo di acquisto della Merce generato nel Carrello al numero di conto indicato del Venditore senza una fattura di acconto.

3.5 In caso di pagamento non in contanti mediante bonifico bancario, il prezzo di acquisto è esigibile entro 3 giorni dall'invio della fattura preliminare all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. In caso di pagamento non in contanti mediante bonifico bancario, l'Acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto della Merce, compreso il prezzo della consegna, indicando il simbolo variabile di pagamento secondo la fattura inviata. In caso di pagamento non in contanti mediante bonifico bancario, il prezzo di acquisto si considera pagato con l'accredito del relativo importo sul conto del Venditore.

3.6 Se l'Acquirente non paga puntualmente il prezzo di acquisto, il Contratto di acquisto si estingue.

3.7 Il prezzo originario (di regola visualizzato sul sito, nell'ambito dell'informazione sullo sconto, come barrato) indica il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni precedenti lo sconto, al quale il Venditore ha offerto la Merce in questione nel proprio negozio online. Il calcolo del prezzo originario non tiene conto degli sconti individuali né degli sconti che non sono inclusi direttamente nel prezzo di vendita corrente della Merce in questione (ossia che non sono concessi automaticamente e in modo generalizzato, come ad esempio i codici sconto). Il prezzo originario così calcolato resta valido anche se la Merce viene scontata progressivamente più volte.

3.8 Il Venditore ha il diritto di rifiutare l'ordine e/o di recedere dal Contratto di acquisto dopo la sua conclusione, se l'Acquirente ordina la Merce a un prezzo pubblicato per errore a causa di un malfunzionamento del sistema informativo interno del venditore o di un errore del personale del Venditore.

3.9 Pagando la Merce, l'Acquirente esprime altresì il proprio consenso al fatto che la prova d'acquisto della Merce (fattura) gli venga inviata in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine, salvo che il Venditore e l'Acquirente abbiano concordato diversamente in un accordo separato.

3.10 Salvo quanto diversamente previsto dai presenti Termini e condizioni commerciali, il Venditore invierà la fattura all'Acquirente dopo la spedizione della Merce.

Art. IV Fornitura della Merce

4.1 Il Venditore consegna la Merce esclusivamente nei Paesi selezionabili dall'elenco dei Paesi di consegna nel processo di creazione dell'ordine. Gli Acquirenti di altri Stati membri dell'Unione europea, previo accordo con il Venditore, possono ritirare la Merce ordinata presso qualsiasi punto vendita del Venditore che lo consenta oppure, previo accordo con il Venditore, la Merce può essere consegnata al luogo indicato dall'Acquirente nell'ambito dell'elenco dei Paesi nei quali il Venditore effettua le consegne.

4.2 La modalità di consegna o di ritiro della Merce è scelta dall'Acquirente nel processo di composizione dell'ordine della Merce. Nel processo di creazione dell'ordine, l'Acquirente può scegliere la modalità di consegna della Merce al proprio indirizzo tramite un servizio di corriere sul territorio della Repubblica Slovacca; il prezzo di spedizione è indicato nel riepilogo del carrello per ciascun ordine; la spedizione è sempre inclusa in qualsiasi ordine; ciò non incide sulle disposizioni del punto 4.1 dei presenti Termini e condizioni commerciali. Al momento della consegna della Merce all'Acquirente, il corriere informerà l'Acquirente, prima della consegna, dell'orario di consegna tramite l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono indicati nel modulo d'ordine. Un'altra modalità di consegna consiste nel ritiro della Merce da parte dell'Acquirente presso l'ufficio postale, selezionando l'indirizzo dell'ufficio postale dall'elenco generato.

4.3 Il Venditore è tenuto a consegnare la Merce nel luogo indicato nel carrello, nella sezione ordine, entro e non oltre trenta giorni dalla conclusione del Contratto di acquisto. La Merce presente nel magazzino del Venditore viene solitamente consegnata entro 6-9 giorni lavorativi; in caso di tempi di consegna più lunghi, il Venditore ne informerà senza indugio l'Acquirente. Nel caso in cui il termine di consegna della Merce dovesse superare i trenta giorni, il Venditore invierà all'Acquirente un'e-mail con la richiesta di accettare tale termine di consegna: se l'Acquirente non accetta tale termine, il Venditore ha la facoltà di rifiutare l'ordine o di recedere dal Contratto di acquisto. Il Venditore informerà l'Acquirente della data di consegna tramite e-mail.

4.4 L'Acquirente è tenuto ad accettare la Merce consegnata anche prima della scadenza del termine di cui al punto 4.3 dei presenti Termini e condizioni commerciali e a confermare per iscritto la ricezione della Merce. Se l'Acquirente non accetta la Merce consegnata o rifiuta di confermarne la ricezione, il Venditore ha il diritto di recedere immediatamente dal Contratto di acquisto; al contempo, il Venditore ha il diritto di chiedere il risarcimento del danno subito per un importo pari ai costi effettivi del tentativo di consegna non riuscito dell'ordine.

4.5 Se, per motivi imputabili all'Acquirente, è necessario consegnare la Merce ripetutamente o secondo modalità diverse da quelle indicate nell'ordine, l'Acquirente è tenuto a rimborsare al Venditore i costi connessi alla consegna ripetuta della Merce, oppure i costi connessi a un'altra modalità di consegna o il costo di deposito della Merce.

4.6 Al momento del ritiro della Merce dal vettore o dal servizio di consegna, l'Acquirente è tenuto a verificare immediatamente l'integrità dell'imballaggio della Merce e, in caso di eventuali danni all'imballaggio, a comunicarlo al vettore e a ispezionare la Merce in presenza del vettore e, in caso di danni alla Merce o di altri difetti della Merce, a redigere un documento scritto e a farlo sottoscrivere da un rappresentante del vettore o del servizio di consegna.

4.7 In caso di rilevamento di una violazione dell'imballaggio che indichi un'intrusione non autorizzata nella spedizione della Merce, l'Acquirente non è tenuto a ritirare la spedizione dal vettore o dal servizio di consegna.

4.8 Firmando la bolla di consegna senza formulare riserve, l'Acquirente conferma che la spedizione della Merce soddisfaceva tutte le condizioni e i requisiti e che qualsiasi reclamo successivo relativo alla violazione dell'imballaggio della spedizione della Merce non potrà essere preso in considerazione. Nel caso in cui l'Acquirente non firmi la bolla di consegna (ad es. consegna presso un punto di ritiro, presso un locker) e se la Merce non è stata oggetto di reclamo da parte dell'Acquirente entro 48 ore dalla sua ricezione, si presume che la Merce sia stata consegnata all'Acquirente integra e con imballaggio non danneggiato, e un eventuale reclamo successivo relativo alla violazione dell'imballaggio della spedizione della Merce o al danneggiamento della Merce durante il trasporto potrà non essere preso in considerazione.

4.9 Il Venditore ha il diritto di verificare l'identità dell'Acquirente o della persona autorizzata al ritiro della Merce durante il ritiro personale della Merce, nei casi in cui il prezzo di acquisto della Merce sia stato pagato anticipatamente dall'Acquirente con carta o bonifico bancario.

4.10 Se la spedizione della merce ordinata risulta smarrita o la sua corretta e tempestiva consegna è altrimenti compromessa, il venditore ne informerà immediatamente l'acquirente tramite e-mail. A tale e-mail è allegato un documento intitolato «CONSENSO DEL CONSUMATORE ALLA CONSEGNA SOSTITUTIVA DELLA MERCE». Firmando tale documento e inviandolo al commerciante, l'acquirente esprime il proprio consenso alla consegna di una spedizione sostitutiva della merce e conferma al contempo che, in caso di consegna duplicata, questa non sarà considerata una consegna non richiesta. Il documento specifica le condizioni per la consegna duplicata della merce nonché per la consegna della merce dopo il recesso dal contratto di acquisto. Il venditore effettuerà la consegna sostitutiva della merce all'acquirente dopo che quest'ultimo avrà consegnato il documento sopra menzionato debitamente compilato e firmato. Fermo restando quanto sopra, in caso di consegna duplicata della merce ordinata da parte del commerciante, l'acquirente ha legalmente diritto esclusivamente alla merce effettivamente ordinata e pagata e non acquisisce la proprietà della merce consegnata in duplicato. L'acquirente è tenuto a rifiutare la ricezione di tale merce oppure, se accettata, a restituirla al venditore entro 7 giorni dalla consegna a spese del venditore o a pagarne il prezzo di acquisto.

Art. V Proprietà della Merce e rischio di danni alla Merce

5.1 La proprietà della Merce è trasferita all'Acquirente solo dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto della Merce, ma mai prima che l'Acquirente abbia preso in consegna la Merce.

5.2 Il rischio di danni alla Merce passa all'Acquirente nel momento in cui l'Acquirente prende in consegna la Merce dal Venditore o dal vettore oppure, se non lo fa tempestivamente, nel momento in cui il Venditore consente all'Acquirente di disporre della Merce e l'Acquirente è in mora nella presa in consegna della Merce.

Art. VI Recesso dal Contratto di acquisto

6.1 Il Venditore informa l'Acquirente che l'Acquirente (consumatore) ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto senza indicarne il motivo, alle condizioni previste dall'articolo 19 e seguenti della legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori e di modifica e integrazione di alcune leggi, e successive modifiche.

6.2 L'Acquirente che è un consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione della Merce. Se la Merce è stata venduta nell'ambito di un evento di vendita o in connessione con esso, tale termine è di 30 giorni. La Merce si considera presa in consegna dall'Acquirente nel momento in cui:

a) l'Acquirente o un terzo da lui designato, ad eccezione del vettore, prende in consegna tutte le parti della Merce ordinata;

b) la Merce ordinata dall'Acquirente in un unico ordine viene consegnata separatamente, nel momento in cui l'Acquirente o un terzo da lui designato, ad eccezione del vettore, prende in consegna la Merce consegnata per ultima;

c) viene consegnata Merce composta da più parti o pezzi, nel momento in cui l'Acquirente o un terzo da lui designato, ad eccezione del vettore, prende in consegna l'ultima parte o l'ultimo pezzo della Merce;

d) se la Merce è consegnata ripetutamente durante il periodo definito, nel momento in cui l'Acquirente o un terzo da lui designato, ad eccezione del vettore, prende in consegna la Merce consegnata per prima.

6.3 L'Acquirente che è un consumatore può recedere dal Contratto di acquisto avente ad oggetto la consegna della Merce anche prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto di acquisto.

6.4 L'Acquirente non ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto avente ad oggetto:

a) la vendita di Merce confezionata secondo le specifiche dell'Acquirente o di Merce realizzata su misura,

b) la vendita di Merce soggetta a rapido deterioramento o scadenza,

 

c) la vendita di Merce racchiusa in un imballaggio protettivo, non idonea alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui imballaggio protettivo è stato aperto dopo la consegna (ad esempio, biancheria intima),

d) la vendita di Merce che, per sua natura, può essere mescolata in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna (ad es. detergenti).

6.5 Nell'esercizio del diritto di recesso dal contratto, l'Acquirente è tenuto a informare il Venditore della propria decisione di recedere dal Contratto di acquisto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, con lettera inviata per posta, fax o e-mail) indirizzata a uno dei recapiti del Venditore, indicati all'inizio dei presenti Termini e condizioni commerciali nella sezione di identificazione del Venditore. L'Acquirente può recedere dal Contratto solo in relazione a Merce specifica, qualora il Venditore abbia consegnato più Merci sulla base del Contratto.

6.6 Ai fini del recesso dal Contratto di acquisto, l'Acquirente può utilizzare anche un modulo tipo, che l'Acquirente può scaricare QUI; se l'Acquirente intende recedere dal Contratto di acquisto, è tenuto a inviare il modulo tipo compilato al Venditore all'indirizzo e-mail support@zajo.com o per posta. Se l'Acquirente recede dal Contratto di acquisto compilando e inviando il modulo all'indirizzo e-mail del Venditore, il Venditore confermerà immediatamente all'Acquirente via e-mail la ricezione della comunicazione di recesso.

6.7 Il termine per il recesso dal Contratto di acquisto si considera rispettato se l'Acquirente invia la comunicazione di recesso dal Contratto al Venditore entro e non oltre l'ultimo giorno del termine.

 

6.8 L'Acquirente è tenuto a consegnare o spedire la Merce ricevuta, imballata nella confezione originale e unitamente a tutta la documentazione ricevuta con la Merce (foglietti illustrativi, istruzioni per l'uso, prova d'acquisto, fattura, ecc.), al seguente indirizzo del venditore: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01, Galanta, Repubblica Slovacca, entro e non oltre 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso dal Contratto di acquisto. Il termine si considera rispettato se l'Acquirente consegna o spedisce la Merce conformemente al presente punto all'indirizzo indicato dal Venditore entro e non oltre l'ultimo giorno del termine. Il Venditore raccomanda di assicurare il trasporto della Merce. Il Venditore non accetta spedizioni in contrassegno né spedizioni con necessità di pagare dazi doganali e commissioni.

 

6.9 I costi diretti della restituzione della Merce, nonché i costi diretti della restituzione della Merce che per sua natura non può essere restituita per posta, sono a carico dell'Acquirente; tali costi non possono essere determinati in anticipo. La stima prevista di tali costi dipende dal tipo e dalla quantità della Merce e dalla distanza dalla quale la Merce restituita sarà trasportata.

6.10 In caso di restituzione della Merce, l'Acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore della Merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della Merce (l'Acquirente ha il diritto di provare la Merce allo stesso modo in cui lo farebbe in un «negozio fisico», ma non di utilizzarla). Nel caso in cui l'Acquirente receda dal Contratto di acquisto ai sensi del punto 6.2 dei presenti Termini e condizioni commerciali e consegni al Venditore Merce usata e/o danneggiata e/o incompleta, e/o il cui valore risulti ridotto a seguito di una manipolazione che esula dal trattamento necessario per stabilire le caratteristiche e il funzionamento della Merce, il Venditore ha diritto a un risarcimento da parte dell'Acquirente pari al valore della riparazione della Merce e del ripristino della Merce nelle condizioni originarie, oppure il Venditore ha il diritto di richiedere all'Acquirente il rimborso della riduzione di valore della Merce.

6.11 In caso di recesso dal Contratto di acquisto, il Venditore è tenuto a restituire all'Acquirente tutti i pagamenti effettuati dall'Acquirente in relazione alla conclusione del Contratto di acquisto, in particolare il prezzo di acquisto, compresi i costi di consegna della Merce all'Acquirente, ma esclusi i costi aggiuntivi qualora l'Acquirente abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla modalità di consegna ordinaria più economica offerta dal Venditore. Per costi aggiuntivi si intende la differenza tra i costi di consegna scelti dall'Acquirente e i costi della modalità di consegna ordinaria più economica offerta dal Venditore. Il Venditore è tenuto (ad eccezione del caso di cui al punto 6.12 dei presenti Termini e condizioni commerciali) a restituire i pagamenti all'Acquirente senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso dal Contratto di acquisto. Il Venditore è tenuto a effettuare tale pagamento con le stesse modalità utilizzate dall'Acquirente per il pagamento della Merce; il Venditore può anche concordare con l'Acquirente un'altra modalità di rimborso; all'Acquirente non potranno essere addebitati costi in relazione a tale altra modalità.

6.12 Se il Venditore ha già spedito la Merce all'Acquirente, il Venditore è tenuto a restituire i pagamenti all'Acquirente senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal giorno della restituzione della Merce al Venditore o dalla presentazione di un documento valido attestante che la Merce è stata rispedita all'indirizzo del Venditore, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Art. VII Reclami – Procedura di reclamo

7.1 La presente procedura di reclamo si applica alla Merce acquistata dall'Acquirente, che è un consumatore, presso il Venditore tramite il negozio online del Venditore.

7.2 Per reclamo si intende la contestazione da parte dell'Acquirente di un difetto della Merce presso il Venditore. L'Acquirente è tenuto a presentare il reclamo al Venditore senza indugio, conformemente alla procedura di reclamo vigente. L'Acquirente può esercitare i diritti derivanti dalla responsabilità per i difetti solo se ha segnalato il difetto entro due mesi dalla sua scoperta e, al più tardi, entro la scadenza del periodo di garanzia.

7.3 L'Acquirente deve inviare il reclamo relativo alla Merce al Venditore a uno dei seguenti indirizzi:

e-mail: support@zajo.com

Indirizzo postale: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca.

7.4 L'Acquirente è tenuto a consegnare la Merce oggetto di reclamo al seguente indirizzo per l'evasione del reclamo:

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca.

7.5 L'Acquirente è tenuto a consegnare al Venditore la Merce oggetto di reclamo priva di danni meccanici, pulita, se possibile nella confezione originale, compresi i manuali, il certificato di garanzia e la fattura o altra prova di pagamento.

7.6 L'evasione dei reclami è soggetta alla Politica dei reclami vigente pubblicata sul sito del Venditore, che costituisce altresì il contenuto del presente articolo VII. Inviando l'ordine al Venditore, l'Acquirente conferma di aver letto la Politica dei reclami e di accettarla integralmente e, al contempo, conferma di essere stato debitamente informato sulle condizioni e sulle modalità di reclamo della Merce, comprese le informazioni su dove il reclamo può essere presentato, e sull'esistenza e sulla durata della responsabilità legale del Venditore per i difetti del prodotto ai sensi della legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori e di modifica e integrazione di alcune leggi, e successive modifiche.

 

7.7 L'Acquirente ha il diritto di rivolgere un reclamo al Venditore solo con riguardo alla Merce che presenti difetti causati dal produttore, dal fornitore o dal Venditore, sia coperta dalla garanzia e sia stata acquistata presso il Venditore.

 

7.8 Il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto che la Merce venduta presenti al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna della Merce. Se il difetto si manifesta prima della scadenza del periodo di garanzia, si presume che si tratti di un difetto che la Merce già presentava al momento della consegna. Ciò non si applica se viene dimostrato il contrario o se tale presunzione è incompatibile con la natura della Merce o del difetto.

 

7.9 L'Acquirente è tenuto a ispezionare la Merce al momento della sua ricezione. Nel caso in cui l'imballaggio della Merce sia danneggiato o la Merce sia stata in qualche modo danneggiata durante il trasporto, l'Acquirente ha il diritto di rifiutare la presa in consegna della Merce, oppure di prenderla in consegna e di registrarne le condizioni insieme al vettore nel verbale di accettazione. L'Acquirente è quindi tenuto a inviare tale verbale con documentazione fotografica della Merce danneggiata unitamente al reclamo al Venditore.

7.10 Se si tratta di un difetto non eliminabile che impedisce l'uso corretto del bene come bene privo di difetti, l'Acquirente ha il diritto alla sostituzione del bene o al recesso dal Contratto di acquisto. Gli stessi diritti spettano all'Acquirente se i difetti sono eliminabili ma l'Acquirente non può utilizzare correttamente il bene a causa del ripresentarsi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero elevato di difetti. In presenza di altri difetti non eliminabili, l'Acquirente ha diritto a un ragionevole sconto sul prezzo del bene.

7.11 Il periodo di garanzia è di 24 mesi (salvo che per casi specifici sia previsto un periodo di garanzia diverso) e decorre dal giorno della ricezione della Merce da parte dell'Acquirente. Per la Merce venduta a un prezzo inferiore a causa di un difetto, il Venditore fornisce un periodo di garanzia di 24 mesi, fermo restando che la garanzia non si applica ai difetti per i quali il prezzo è stato ridotto; tali difetti devono essere indicati nel Contratto di acquisto.

7.12 Dopo l'avvio della procedura di reclamo, il periodo di garanzia è sospeso fino al giorno della comunicazione dell'esito del reclamo.

7.13 La garanzia non copre i difetti causati dall'utilizzo del prodotto in modo contrario alla sua destinazione d'uso, dall'usura meccanica o dall'usura derivante dal normale utilizzo.

7.14 Tutte le riparazioni in garanzia sono gratuite, a condizione che il diritto di far valere la garanzia ai sensi del punto 7.24 dei presenti Termini e condizioni commerciali non sia scaduto prima del momento della richiesta.

7.15 Se la Merce presenta difetti, l'Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo presso la sede del Venditore ai sensi dell'articolo 18, comma 2, della Legge, consegnando la Merce presso i locali del Venditore all'indirizzo Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca, compilando il modulo di reclamo (che l'Acquirente può scaricare QUI) e consegnandolo al Venditore. Nel modulo, l'Acquirente è tenuto a indicare il tipo esatto o le manifestazioni e l'entità dei difetti del prodotto.

7.16 La procedura di reclamo della Merce inizia il giorno in cui sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

a) consegna al Venditore di un modulo di reclamo debitamente compilato dall'Acquirente,

b) consegna da parte dell'Acquirente della Merce oggetto di reclamo all'indirizzo indicato dal Venditore nella presente Politica dei reclami.

L'inizio della procedura di reclamo coincide altresì con il giorno di presentazione del reclamo.

7.17 Il Venditore o una persona designata rilascerà all'Acquirente una conferma della presentazione del reclamo relativo alla Merce in una forma idonea scelta dal Venditore, ad esempio sotto forma di e-mail o per iscritto, nella quale il Venditore è tenuto a indicare con precisione i difetti della Merce ai sensi dell'articolo 18, comma 5, della Legge e a informare l'Acquirente dei suoi diritti derivanti dalle disposizioni degli articoli 622 e 623 del Codice civile. Se il reclamo è presentato mediante mezzi di comunicazione a distanza, il Venditore è tenuto a consegnare immediatamente all'Acquirente la conferma del reclamo; se non è possibile consegnarla immediatamente, essa deve essere consegnata senza indebito ritardo, ma al più tardi unitamente al documento sull'evasione del reclamo; la conferma della presentazione del reclamo non deve essere consegnata se l'Acquirente ha la possibilità di dimostrare in altro modo la presentazione del reclamo.

7.18 Sulla base della decisione dell'Acquirente in merito a quale dei suoi diritti ai sensi degli articoli 622 e 623 del Codice civile intenda esercitare, il Venditore o una persona designata è tenuto a determinare le modalità di evasione del reclamo ai sensi dell'articolo 2, lettera m), della Legge immediatamente, nei casi più complessi entro 3 giorni dall'inizio della procedura di reclamo, e nei casi giustificati, in particolare qualora sia richiesta una complessa valutazione tecnica delle condizioni della Merce, entro e non oltre 30 giorni dalla data di inizio della procedura di reclamo. Dopo aver determinato le modalità di evasione del reclamo, il Venditore o la persona designata evaderà il reclamo immediatamente; nei casi giustificati il reclamo può essere evaso anche successivamente. Tuttavia, l'evasione del reclamo non deve durare più di 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo. Se l'oggetto del reclamo viene preso in consegna dal Venditore in una data successiva a quella di presentazione del reclamo, i termini per l'evasione del reclamo ai sensi del presente punto decorrono dal giorno della presa in consegna, da parte del Venditore, della Merce oggetto di reclamo; tuttavia, al più tardi dal momento in cui il Venditore rende impossibile o impedisce la presa in consegna della Merce oggetto di reclamo. Alla scadenza del termine per l'evasione del reclamo, il consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto o ha il diritto alla sostituzione della Merce con merce nuova. Il consumatore ha il diritto di recedere validamente dal Contratto dopo la scadenza del termine per l'evasione del reclamo solo se il difetto della Merce sussiste effettivamente. Il Venditore informa l'Acquirente della conclusione della procedura di reclamo e dell'esito del reclamo nella forma concordata tra le Parti (e-mail e lettera raccomandata) e, al contempo, il verbale di reclamo sarà consegnato all'Acquirente unitamente alla Merce.

7.19 Se l'Acquirente ha presentato un reclamo relativo alla Merce entro i primi 12 mesi dalla conclusione del Contratto di acquisto, il Venditore può evadere il reclamo respingendolo solo sulla base di una dichiarazione peritale o di un parere emesso da una persona autorizzata, notificata o accreditata, oppure del parere di una persona designata (di seguito «la Valutazione peritale della Merce»). Indipendentemente dall'esito della Valutazione peritale, il Venditore non può richiedere all'Acquirente il pagamento dei costi della Valutazione peritale della Merce o di altri costi connessi alla Valutazione peritale della Merce. Il Venditore è tenuto a fornire al consumatore una copia della Valutazione peritale che giustifichi il rigetto del reclamo entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui il reclamo è stato evaso.

7.20 Se l'Acquirente ha presentato un reclamo sul prodotto trascorsi 12 mesi dalla conclusione del Contratto di acquisto e il Venditore lo ha respinto, la persona che ha evaso il reclamo è tenuta a indicare nel documento di evasione del reclamo a chi l'Acquirente può inviare la Merce per la Valutazione peritale. Se l'Acquirente invia la Merce per la Valutazione peritale alla persona designata indicata nel documento di reclamo, i costi della Valutazione peritale della Merce, nonché tutti gli altri costi connessi, sono a carico del Venditore, indipendentemente dall'esito della Valutazione peritale. Se l'Acquirente dimostra, mediante una valutazione professionale, la responsabilità del Venditore per il difetto contestato della Merce, può ripresentare il reclamo; il periodo di garanzia non decorre durante la Valutazione peritale della Merce. Il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente, entro 30 giorni dalla data del reclamo rinnovato, tutti i costi sostenuti per la Valutazione peritale della Merce, nonché tutti i costi connessi sostenuti in modo mirato. Un reclamo rinnovato non può essere respinto.

7.21 L'Acquirente non ha il diritto di far valere la garanzia per i difetti dei quali il Venditore lo ha informato al momento della conclusione del Contratto o dei quali, tenuto conto delle circostanze in cui il Contratto di acquisto è stato concluso, l'Acquirente doveva essere a conoscenza.

7.22 Il Venditore è tenuto a evadere il reclamo e a concludere la procedura di reclamo in uno dei seguenti modi:

a) mediante consegna della Merce riparata,

b) mediante sostituzione della Merce,

c) mediante restituzione del prezzo di acquisto della Merce,

d) mediante corresponsione di un ragionevole sconto sul prezzo della Merce,

e) mediante invito scritto a ricevere la prestazione determinata dal Venditore,

f) mediante rigetto motivato del reclamo relativo alla Merce.

7.23 Il diritto dell'Acquirente di avvalersi della garanzia presso il Venditore si estingue:

a) per mancata presentazione della prova di pagamento, della bolla di consegna o del certificato di garanzia, degli accessori o della documentazione del prodotto,

b) alla scadenza del periodo di garanzia della Merce,

c) a seguito di danni meccanici alla Merce causati dall'Acquirente,

d) per l'utilizzo della Merce in condizioni per le quali la Merce non è destinata,

e) per negligenza nella cura della Merce.

7.24 Il Venditore è tenuto a rilasciare all'Acquirente un documento scritto sul metodo utilizzato per determinare le modalità di definizione del reclamo e sulla definizione del reclamo entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo, ma al più tardi unitamente al documento di definizione del reclamo, qualora il termine per la sua definizione sia decorso dalla data di ricezione da parte del Venditore della Merce oggetto di reclamo, tramite un fornitore di servizi postali, di corriere o di consegna, oppure via e-mail.

7.25 L'Acquirente è tenuto a prendere in consegna la Merce entro e non oltre un mese dalla consegna del documento scritto sull'evasione del reclamo. In caso contrario, è tenuto a pagare al Venditore una tariffa di deposito. L'importo della tariffa di deposito sarà indicato nel documento sull'evasione del reclamo.

7.26 L'Acquirente ha il diritto di inviare i suoi altri reclami, lamentele e suggerimenti relativi al Venditore o ai servizi o beni forniti dal Venditore all'indirizzo e-mail support@zajo.com; le disposizioni del presente articolo si applicano mutatis mutandis alla loro definizione.

7.27 Nel caso in cui l'Acquirente sostituisca la Merce perché la Merce è stata ordinata in modo errato (ad es. l'Acquirente desidera una t-shirt di un colore diverso da quello ordinato, o di una taglia diversa; pertanto l'Acquirente non sostituisce la Merce a causa di difetti della Merce e non ha nemmeno receduto dal Contratto di acquisto), l'Acquirente sostiene tutti i costi per la sostituzione della Merce e non ha diritto al rimborso delle spese postali.

7.28 L'Acquirente - consumatore ha il diritto di ricorrere a un metodo alternativo di risoluzione delle controversie, rivolgendosi al Venditore con una richiesta di rimedio e, nel caso in cui l'Acquirente non sia rimasto soddisfatto del modo in cui il Venditore ha evaso il suo reclamo o qualora ritenga che il Venditore abbia violato i suoi diritti, l'Acquirente può rivolgersi al Venditore con una richiesta di correzione. Se il Venditore respinge la richiesta di rimedio o non risponde alla richiesta entro 30 giorni dalla data del suo invio, l'Acquirente ha il diritto di presentare una proposta di avvio di una risoluzione alternativa della propria controversia ai sensi delle disposizioni dell'articolo 12 della legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e di modifica di alcune leggi. Il soggetto competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con il Venditore è l'Ispettorato slovacco del commercio, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, oppure un'altra persona giuridica autorizzata competente iscritta nell'elenco dei soggetti per la risoluzione alternativa delle controversie tenuto dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca (l'elenco di tali soggetti è disponibile sul sito www.mhsr.sk); l'Acquirente ha il diritto di scegliere a quale dei soggetti elencati per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori rivolgersi.

7.29 L'Acquirente ha il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (di seguito la «RSO») per risolvere le proprie controversie, nella lingua di sua scelta. L'Acquirente può utilizzare la piattaforma RSO per una risoluzione alternativa della propria controversia; essa è disponibile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/.... Al momento della presentazione di un'istanza sulla piattaforma RSO, l'Acquirente compila un modulo elettronico di reclamo. Le informazioni presentate dall'Acquirente devono essere sufficienti a determinare il soggetto competente per la risoluzione alternativa delle controversie online. L'Acquirente può allegare documenti a sostegno del proprio reclamo.

Art. VIII Disposizioni comuni

8.1 Il Venditore ha il diritto di non pubblicare le recensioni della Merce che non siano pertinenti alla Merce in questione, contengano termini inappropriati, siano, a discrezione del Venditore, non veritiere, rimandino ad altri siti web o materiali, oppure danneggino in qualsiasi altro modo il nome o la reputazione del Venditore.

8.2 Le Parti hanno convenuto di comunicare tra loro principalmente tramite messaggi e-mail o per posta.

8.3 Inviando l'ordine, l'Acquirente conferma che il Venditore lo ha informato di tutte le informazioni di cui all'articolo 3, comma 1, della legge n. 102/2014 Racc. sulla tutela dei consumatori nella vendita di beni o nella prestazione di servizi sulla base di un contratto concluso a distanza o di un contratto concluso fuori dei locali commerciali del venditore e di modifica di alcune leggi, e successive modifiche.

8.4 Ai fini dei presenti Termini e condizioni commerciali, per sito web del Venditore si intende il sito www.zajo.com. Ai fini dei presenti Termini e condizioni commerciali, per negozio online del Venditore o negozio elettronico del Venditore si intende il negozio online del Venditore sul sito www.zajo.com.

8.5 Ai fini del Contratto di acquisto, per consumatore si intende il consumatore come definito dalla legge n. 250/2007 Racc. sulla tutela dei consumatori e di modifica della legge del Consiglio nazionale slovacco n. 372/1990 Racc. sulle infrazioni, e successive modifiche.

8.6 Il Contratto di acquisto è un contratto concluso per un periodo determinato, fino all'adempimento di tutti gli obblighi delle Parti derivanti dal Contratto di acquisto. Gli obblighi dell'Acquirente derivanti dal Contratto di acquisto sussistono per la durata di validità del Contratto di acquisto, ma al massimo fino al loro adempimento.

8.7 Il Contratto di acquisto è concluso in lingua slovacca.

8.8 Il Contratto di acquisto sarà conservato presso il Venditore in formato elettronico per un periodo di sei anni ed è a disposizione dell'Acquirente su richiesta durante tale periodo.

8.9 L'Acquirente è consapevole che l'acquisto della Merce presso il Venditore non gli conferisce alcun diritto di utilizzare i marchi registrati, le denominazioni commerciali o i brevetti del Venditore o di altre società, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

8.10 L'Acquirente ha il diritto di inviare reclami e suggerimenti al Venditore all'indirizzo support@zajo.com.

8.11 Il Venditore ha adottato misure adeguate per il trattamento dei dati personali ai sensi della legge n. 18/2018 Racc. sulla protezione dei dati personali e conformemente al regolamento GDPR. L'Acquirente conferma di aver preso conoscenza del trattamento dei propri dati personali conformemente alle regole consultabili al seguente link: Protezione dei dati personali.

Art. IX Disposizioni finali

9.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni commerciali. L'obbligo di comunicare per iscritto le modifiche dei presenti termini e condizioni si considera adempiuto con la pubblicazione della nuova versione dei Termini e condizioni commerciali nel negozio online del Venditore.

9.2 Se il Contratto di acquisto è concluso in forma scritta, ogni sua modifica deve avvenire in forma scritta.

9.3 I presenti Termini e condizioni commerciali diventano efficaci nei confronti dell'Acquirente al momento dell'invio dell'ordine elettronico da parte dell'Acquirente.

9.4 Il Venditore non è responsabile nei confronti dell'Acquirente per il mancato guadagno, la perdita di opportunità o altre perdite indirette o consequenziali derivanti dal mancato adempimento dell'ordine, dalla violazione del Contratto o verificatesi in qualsiasi altro modo.

9.5 Il Venditore si riserva il diritto di compensare i propri crediti esigibili nei confronti dell'Acquirente al momento di un nuovo ordine, nel caso in cui l'Acquirente non abbia adempiuto in passato ai propri obblighi nei confronti del Venditore.

9.6 Inviando l'ordine, l'Acquirente conferma di aver letto integralmente i presenti Termini e condizioni commerciali, che comprendono anche la Politica dei reclami, di averne compreso il significato e di accettarli integralmente.

Versioni precedenti dei Termini e condizioni commerciali:

Condizioni commerciali valide fino al 22.06.2023.pdf