Opzioni di consegna

Le opzioni di consegna disponibili sono indicate sul sito web e possono essere selezionate dal cliente durante il checkout. Prima della consegna, il corriere contatterà il cliente via e-mail e/o telefono per confermare l'orario di consegna.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono sempre indicati nel riepilogo del carrello prima della conferma dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in EUR e comprensivi di IVA.

Tempi di consegna

La merce viene consegnata entro e non oltre 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Il cliente sarà informato via e-mail della data di consegna prevista non appena l'ordine sarà stato spedito.

In caso di ritardo, il cliente ne sarà informato senza indebito ritardo. Se si prevede che il termine di consegna superi i 30 giorni, il Venditore chiederà al cliente di approvare la nuova data di consegna. Se il cliente non accetta il termine prorogato, potrà annullare l'ordine e riceverà il rimborso completo.

Annullamento dell'ordine

Il cliente può annullare l'ordine gratuitamente in qualsiasi momento dopo averlo effettuato. Le richieste di annullamento devono essere inviate a support@zajo.com, indicando il numero d'ordine, il nome, l'indirizzo e-mail e una descrizione della merce ordinata. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati entro 14 giorni.

Ricezione della merce

Si invita il cliente a controllare l'imballaggio al momento della consegna per verificare la presenza di eventuali danni:

• Se l'imballaggio è danneggiato, il cliente deve informare immediatamente il corriere ed esaminare la merce in sua presenza. In caso di danni, deve essere redatto un verbale scritto firmato dal rappresentante del corriere.
• Se l'imballaggio presenta segni di apertura non autorizzata, il cliente ha il diritto di rifiutare la spedizione.
• Per le consegne senza firma (punti di ritiro, locker), eventuali danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione. I reclami relativi a danni da trasporto presentati dopo tale termine potrebbero non essere accettati.

Spedizioni smarrite o in ritardo

Se una spedizione non è arrivata entro il termine di consegna previsto, il cliente deve contattare support@zajo.com. Se una spedizione risulta smarrita o la sua corretta consegna è comunque a rischio, il Venditore informerà il cliente via e-mail e organizzerà una consegna sostitutiva. Il cliente riceverà un modulo di consenso («Consenso del consumatore alla consegna sostitutiva della merce») da firmare; la spedizione sostitutiva sarà inviata una volta che il modulo firmato sarà stato restituito al Venditore. Nel caso in cui entrambe le spedizioni vengano consegnate, il cliente ha diritto esclusivamente alla merce effettivamente ordinata e pagata ed è tenuto a rifiutare la spedizione duplicata o a restituirla entro 7 giorni a spese del Venditore.

Consegne non riuscite

Se una consegna non va a buon fine, il pagamento sarà rimborsato entro 14 giorni dal rientro della merce presso il magazzino del Venditore.

Contatti

E-mail: support@zajo.com

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Repubblica Slovacca